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境外旅游,中國年輕人愛上坐火車看風景

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  歐鐵、德鐵、日本新干線、俄鐵等紛紛瞄準中國市場,歐鐵年均銷售增長50%

  本報訊 說到出境旅游,很多人的第一反應是乘飛機。事實上,飛機只是出發第一步的交通工具,到達目的地之后呢?越來越多的人,尤其是年輕人,正用“在路上”替代傳統的“點對點”,鐵路游成了中國游客的新寵。2015年,歐鐵(歐洲鐵路公司)在飛豬開設Eurail旅游旗艦店,作為歐鐵官網之外唯一的官方售票渠道,四年保持了50%左右的年銷售增長率。

  通過互聯網,中國游客可以方便地買到世界各地的火車票,而世界各地的鐵路運營商,也紛至沓來,努力爭奪這個日益龐大的市場。

  荷蘭小伙當洋小二賣火車票

  一張車票串聯起小眾目的地

  荷蘭小伙子Thom Valks中文流利,曾經是飛豬歐鐵旗艦店唯一的“洋小二”,在淘寶旺旺上為中國客人答疑解惑,規劃地道的行程。他甚至入鄉隨俗,學會了一口淘寶小二的“親”、“呢”語氣詞。

  Thom說,歐鐵在飛豬開店的緣由很簡單:“我們發現越來越多的人,正在通過大型互聯網平臺去安排他們的旅行?!蹦贻p的中國游客很喜歡結伴坐火車旅行,中國留學生也常常帶他們的父母體驗歐鐵。他們大多不到30歲,是歐鐵在中國增長最快的用戶群體。

  他說,比起巴黎、羅馬之類的大城市和著名景點,捷克、土耳其、克羅地亞、斯堪的納維亞這些目的地,正變得越來越熱門。對此,歐鐵專門和聯合國教科文組織合作,給喜歡探索的中國客人推薦小眾目的地——法國香檳地區的山坡、酒窖,比利時布魯日的老城街巷,德國萊茵河中上游河谷……只需要一張歐鐵通票,就能串聯起來。

  現在,這位90后洋小二已經成了一名經理,與歐鐵中國區域的工作人員一起打理旗艦店及中國的生意。中國團隊會把消費者的需求收集起來,反饋給Thom和他在歐洲的團隊,歐鐵再針對這些來進行產品服務的調整與推廣。Thom還會定期到中國給同事們做培訓。若是遇到“雙11”這樣的節點,歐洲總部團隊會向中國區提供支援。2017年和2018年的“雙11”,Thom幾乎24小時沒睡。Eurail旅游旗艦店2018年“雙11”的銷售業績與上年同比提升了111%。

  旅游正從觀看式轉向體驗式

  全球鐵路都看上了中國市場

  文化和旅游部數據顯示,2018年全國出境游人次近1.5億,增長14.7%;入境游人次1.4億,增長1.2%,這是出境游人次首次超越入境游。中國游客燃燒的全球游熱情,正從“觀看式”旅游向“體驗式”旅游轉變。坐著火車旅游,無疑是“體驗式”旅游的一種重要方式。

  除了歐鐵,世界各地的鐵路系統,因為被龐大的需求吸引,正陸續進入中國。在飛豬上輸入“鐵路”或者“火車”,出來的不僅有歐鐵、德鐵,還有日本新干線、俄羅斯西伯利亞鐵路等。甚至,一些欠發達地區的鐵路線,也因為獨特的風情和實用性,成了“網紅產品”。

  在秘魯,從庫斯科到馬丘比丘的高山火車,飛豬的店小二會為你提供最詳細的班次、天氣信息,甚至旅游線路建議;在斯里蘭卡,從科倫坡到加勒的海上鐵路線,當地服務人員不僅會幫中國客人訂票,還會陪你去車站,指導你如何在擁擠的人潮里,順利搶到一個不錯的座位。

  在最熱門的旅游目的地日本,飛豬和JR九州曾推出了一系列主題小火車之旅。JR九州的黃金小火車、七星列車等,是以前從未在中國市場上售賣過的產品,上線后半小時便被搶購一空。

  鐵路提供的不僅僅是車票,搭火車旅行本身就是一種獨特而美好的經歷:你穿過老城,找到那座古老的火車站,車輪啟動,窗外風景獨一無二;你可以要點吃的,也可以和周圍的當地旅客聊聊天;或者,你突然發現窗外的小站很美,直接下車去住一晚??傊?,火車可不僅是把客人從A點送到B點那么簡單而已。 本報記者 馬焱

  馬焱

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編輯:湯曉雪 來源:錢江晚報 發布時間:2019年07月05日 15時06分33秒

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